КАРТА БОЛЕЛЬЩИКА

Часто задаваемые вопросы

• Как привязать абонемент к Карте болельщика на портале Госуслуг?

  
  Если вы приобрели абонемент до 1 января 2023 года, вам на почту была направлена ссылка для указания номера Карты болельщика для каждого абонемента. Если вы не получили ссылку и приобрели 1 абонемент перейдите по ссылке. Если у вас 2 и более абонементов напишите на почту билетного отдела tickets@fcdm.ru

• Как оформить Карту болельщика на детей до 14 лет?

  
  Карту болельщика необходимо оформить на всех детей вне зависимости от их возраста:
  
  1. от 0 до 13 лет включительно Карту болельщика на детей оформляет в своём личном кабинете приложения «Госуслуги Карта болельщика» или на сайте Госуслуг один из родителей или представитель по нотариальной доверенности.
  
  Чтобы подтвердить данные, обратитесь в любой МФЦ вашего города. Возьмите с собой оригинал паспорта, свидетельства о рождении. Если оформляете Карту как представитель, также понадобится нотариальная доверенность.
  
  Если у вас загружено фото ребёнка, его личное присутствие не требуется. После проверки Карта болельщика на ребёнка появится в личном кабинете родителя, который подавал заявление.
  
  2. 14 и более — процесс оформления не отличается от процедуры получения Карты болельщика взрослым человеком
  
  *переоформление карты в связи с достижением 14-летнего возраста:
  
  в течение месяца Карту необходимо переоформить по взрослой процедуре, т.к. она исчезнет из Госуслуг родителя.

• Как иностранцу получить Карту болельщика?

  
  Чтобы получить Карту болельщика, нужно зарегистрироваться на Госуслугах.
  
  На странице регистрации выберите вариант «Другой способ регистрации».
  
  Напишите имя и фамилию, при наличии — отчество. Данные нужно указать латинскими буквами точно по паспорту.
  
  Укажите электронную почту и номер российского мобильного телефона, если он есть.
  
  Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма от Госуслуг. Если добавляли телефон, на него придёт смс с кодом подтверждения — укажите этот код на Госуслугах.
  
  После регистрации на Госуслугах пройдите стандартную процедуру получения Карты болельщика — она едина для всех.

• Как купить билет на ВТБ Арену по Карте болельщика?

  
  Билеты на домашние матчи будут продаваться на официальном билетном сайте клуба и в билетной кассе ВТБ Арены. При покупке билета нужно будет указать номер своей Карты болельщика, номер телефона или адрес электронной почты, к которым она привязана.
  
  Купить билет без Карты болельщика нельзя.
  
  После покупки билета и назначения владельца на Госуслугах автоматически сформируется QR‑код. В код будет зашита информация о билете и его владельце, в том числе фото.

• Где подтвердить личность после подачи заявления на Госуслугах?

  
  После того, как вы подали заявление на оформление Карты болельщика в приложении «Госуслуги Карта болельщика» или на Госуслугах, вы можете подтвердить личность в любом МФЦ своего города.

• Как назначить владельца по билету?

  
  Если к билету не назначить владельца, на матч не пустят.
  
  Если билеты куплены после 1 января 2023г., владельца нужно назначить на каждый билет. Без этого не сформируется QR‑код для входа на стадион. Перейдите в раздел «Карта болельщика» личного кабинета. Выберите билет и нажмите «Назначить владельца». Откроется окошко, где вы сможете выбрать владельцем себя, ребёнка или другого человека, у которого есть Карта болельщика. Если выбрали другого человека, введите номер телефона, номер Карты болельщика или адрес электронной почты. После назначения на билет владельца будет сформирован QR‑код. Его надо будет показать при входе на стадион.

• Как передать свой билет другому человеку?

  
  Передать билет можно через Госуслуги. Важно, чтобы у второго человека тоже была Карта болельщика.
  

  1. Перейдите в раздел «Карта болельщика» личного кабинета.
  2. Перейдите в раздел с билетами.
  3. Выберите нужный билет и нажмите «Сменить владельца».
  4. Если передаёте билет своему ребёнку, нажмите «Сменить владельца» и затем выберите вариант «Ребёнку». В списке детей выберите ребёнка, которому передаёте билет.
  5. Если передаёте билет другому человеку — укажите номер Карты, электронную почту или телефон.

• Как приобрести билет категории МГН?

  
  Люди с инвалидностью, использующие кресло-коляску для передвижения, а также инвалиды 1 группы, имеют право посещать любой домашний матч ФК «Динамо» на «ВТБ Арене — Центральном стадионе „Динамо“ имени Льва Яшина» бесплатно. Право на бесплатное посещение распространяется также на одного сопровождающего.
  
  Для этого вы можете оставить заявку на пригласительные билеты на ближайший матч сотруднику клуба на почту  e.schegolev@fcdynamo.ru. Приём электронных заявок начинается со стартом продаж билетов на матч и заканчивается за 2 дня до матча.
  
  Необходимо отправить в одном письме следующую информацию:
  
  

  1. ФИО болельщика с инвалидностью, а также номер его карты болельщика, мобильный телефон и почту, указанную при регистрации на сайте
  
  
  2. ФИО сопровождающего, а также номер его карты болельщика, мобильный телефон и почту, указанную при регистрации на сайте
  
  
  3. направить справку об инвалидности с документом, удостоверяющим личность
  
  
  4. номер автомобиля, если требуется специальная парковка.
  
  

  Непосредственно за день до матча в личном кабинете gosuslugi.ru указанного болельщика с инвалидностью, а также его сопровождающего, появятся QR коды, необходимые для посещения матча.
  
  Болельщики со 2 и 3 группой инвалидности, а также пенсионеры, имеют право приобрести Билет на сектора 1 яруса трибун А и С стадиона с 50% скидкой при предъявлении документа, удостоверяющего личность, карты болельщика и справки об инвалидности. Данные документы необходимо направить на почту  tickets@fcdm.ru. Также в письме необходимо указать желаемое место для покупки, номер телефона и почту для оформления заказа. Льгота предусмотрена только для лиц, имеющих подтверждающие документы, сопровождающие в их число не входят.
  
  Справочная информация по телефону: 8 (495) 987-19-23

• Какие преимущества даёт Карта болельщика?

  
  Главные преимущества Карты болельщика — право прохода на матч и быстрый доступ на стадионы.
  
  Также Карта способствует улучшению системы безопасности на стадионах и спортивных объектах. Система просто не позволит выдать Карту человеку, которому посещение стадионов запрещено по решению суда.
  
  У современной Карты болельщика стало больше функций. Теперь это не пластиковая Карта, а подраздел на Госуслугах: к электронной Карте болельщика будет привязан уникальный номер, билет на соревнование, аккредитация или абонемент.

• Что делать, если пришёл отказ в выдаче Карты?

  
  При отказе придёт отдельное уведомление. Подать повторное заявление на Карту болельщика можно через полгода или по окончании срока, установленного судебным решением. Вы вправе направить в Минспорт обращение по обжалованию отказа в выдаче Карты или обратиться в суд
  
  В ч. 4 ст. 20.6 Закона о физической культуре и спорте указаны несколько причин для отказа. К ним относится, например, судебный запрет на посещение мест проведения спортивных мероприятий в дни матчей